Politique de remboursement

Bei TINTINO hat Ihre Zufriedenheit absolut höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsfrist von 30 Tagen an, abzüglich des Empfangsdatums Ihres Befehls.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

  1. Das Produkt wurde nicht in seinem Ursprungsland zurückgegeben, ohne Eigentum und ohne Anzeichen einer übermäßigen Nutzung.
  2. Den Produkten liegen alle Zubehörteile, Handbücher, Echtheitszertifikate und Originalverpackungen bei.
  3. Sie müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfang Ihres Kommandos mit uns in Verbindung setzen.
  4. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden, sofern das Produkt defekt ist oder der Fehler von uns vorliegt.
  5. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Empfang und Prüfung des zurückgegebenen Artikels über den gleichen Zahlungsmodus, der für die Erstbestellung verwendet wurde.
  6. Für verkaufte oder beworbene Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es kann jedoch sein, dass sie gegen einen gleichwertigen Artikel ausgetauscht werden.

Um eine Rückerstattung einzuleiten und eine Rückerstattung zu verlangen, warten Sie auf diese Schritte:

  1. Wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@tintinoshop.com , geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und, falls möglich, Fotos des betreffenden Produkts an.
  2. Retournieren Sie den Artikel und erstellen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung oder Bestätigung Ihrer Bestellung.
  3. Senden Sie den Artikel an die Adresse, geben Sie die Anweisungen für die Rücksendung ein und nutzen Sie einen weiteren Service, um Probleme mit der Person oder anderen Schadensersatzansprüchen beim Transport zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass sich TINTINO das Recht vorbehält, eine Rückerstattung zu verweigern, sofern die Bedingungen nicht erfüllt sind. Wenn Sie Fragen zu unserer Entschädigungspolitik haben, wenden Sie sich bitte nicht an unser Serviceteam.